Politique de confidentialité

Modèle de départ — à faire réviser par un conseiller juridique (notamment la Loi 25 au Québec) avant la mise en ligne. Le texte ci-dessous n’est pas un avis juridique.

1. Renseignements que nous recueillons

Pour fournir le service, nous traitons les renseignements de votre entreprise, de vos rendez-vous et de vos clients (nom, téléphone, courriel), ainsi que le contenu des appels et des messages gérés par Callomi.

2. Utilisation

Ces renseignements servent uniquement à faire fonctionner le service : répondre aux appels, prendre les rendez-vous, envoyer les rappels et vous les présenter dans votre portail.

3. Partage avec des fournisseurs

Nous faisons appel à des fournisseurs pour la téléphonie, les textos, le courriel et l’intelligence vocale. Ils ne traitent vos données que pour rendre le service.

4. Conservation et sécurité

Les données sont conservées le temps nécessaire au service et protégées par des mesures raisonnables, notamment l’accès restreint et le chiffrement des secrets.

5. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos renseignements en écrivant à partenaires@callomi.com.

6. Textos (SMS)

Callomi n’envoie de textos à vos clients qu’en lien avec une réservation qu’ils ont faite ou demandée : confirmation, rappel, changement (consentement implicite au sens de la LCAP). Chaque message identifie l’entreprise et indique comment arrêter : répondre STOP met fin à tous les textos vers ce numéro (START les réactive). Aux États-Unis, le consentement aux textos est demandé au moment de la réservation en ligne ; un client qui refuse ne reçoit aucun texto. Callomi n’envoie jamais de textos promotionnels en votre nom.

7. Témoins (cookies)

callomi.com utilise trois types de témoins et de stockage local. Seul le premier fonctionne sans votre accord ; les deux autres ne chargent rien tant que vous ne les avez pas acceptés dans la bannière (Loi 25).

Essentiels — session de connexion, langue, votre choix de témoins (6 mois) et, si vous êtes arrivé par un lien de partenaire, un marqueur d’attribution (90 jours) pour que le partenaire soit crédité. Aucun consentement requis.
Mesure d’audience — Google Analytics 4 : pages vues, provenance, localisation approximative. Les données ne sont pas vendues et servent seulement à améliorer le site.
Publicité — pixels Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, LinkedIn et Microsoft (Bing), utilisés pour mesurer nos campagnes et vous présenter des annonces pertinentes sur ces plateformes. Chaque plateforme a sa propre politique.

Vous pouvez changer d’avis à tout moment : .